Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si el asistente no sabe una respuesta?

Lo dice claramente, no se inventa nada, y deriva la pregunta al buzón de la OAC. La pregunta queda registrada en el informe de preguntas sin respuesta.

¿Puede equivocarse como el chatbot de Nueva York?

El diseño lo hace estructuralmente improbable: solo puede responder con el texto de vuestros documentos oficiales, cada respuesta lleva la cita, y una respuesta sin citas se convierte automáticamente en rechazo.

¿En qué idiomas responde?

En la lengua en que escriba el ciudadano — también árabe, rumano o cualquier otra. Las citas se mantienen en la lengua original del documento.

¿Cuánto tarda la puesta en marcha?

Un día de trabajo por nuestra parte y una línea de código por la vuestra.

¿El ciudadano se tiene que registrar?

No. Sin registro, sin identificación, sin cookies de seguimiento.

¿Hace trámites o pagos?

No. Informa de cómo hacer un trámite y enlaza la sede electrónica, pero nunca ejecuta tramitaciones.

¿Qué cuesta?

290 €/mes sin IVA (3.480 €/año), una tarifa única por ayuntamiento, todo incluido y dentro del umbral de contrato menor. Municipios grandes o multisede, presupuesto a medida. Sin costes por conversación.

¿Y si damos de baja el servicio?

Exportáis fuentes e informes, y borramos todos los datos del municipio en 30 días, con certificado de supresión.