Novedades

Septiembre 2026 — derivaciones con estado de envío y acceso más seguro

Derivaciones: cada derivación muestra si el correo a la OAC se ha enviado, está pendiente o ha fallado, y el panel avisa claramente cuando los avisos por correo no están activos. El chat solo dice al ciudadano que la consulta «se ha pasado a la oficina» cuando realmente se ha enviado; si no, dice que ha quedado registrada.
Errores técnicos: si el modelo de IA no responde a tiempo, el ciudadano recibe un mensaje claro con la opción de hablar con una persona, en lugar de un error.
Acceso del personal: bloqueo temporal tras varios intentos fallidos y cambio de contraseña desde el panel (icono de la llave).
Formularios de contacto del chat protegidos contra envíos automáticos, sin cookies.
El panel muestra fechas y horas en el idioma elegido (catalán, castellano o inglés).

La dirección antigua del servicio (chatapp.enacast.com) ahora redirige automáticamente a app.enacast.chat: los enlaces guardados y marcadores del panel siguen funcionando.
Ninguna acción para los ayuntamientos con el widget instalado: el código de inserción antiguo se sigue sirviendo sin cambios.
El destino CNAME para los dominios propios pasa a ser app.enacast.chat; los dominios ya verificados no hay que tocarlos.

El servicio pasa a tener dominio propio. Web comercial en enacast.chat, documentación en docs.enacast.chat y panel de administración en app.enacast.chat.
Los chats públicos por municipio tendrán dirección propia: tumunicipio.xat.enacast.chat (y …chat.enacast.chat).
Ninguna acción para los ayuntamientos con el widget ya instalado: la dirección anterior del servicio sigue funcionando, y las mejoras se despliegan detrás de /v1.js como siempre.
Las instrucciones de instalación y la guía de administración ya apuntan a las direcciones nuevas.

Widget insertable (/v1.js) con divulgación de IA, citas con fecha, derivación humana siempre visible y pie con teléfono/horario de la OAC.
Búsqueda híbrida sobre fuentes oficiales con reindexación nocturna.
Rechazo honesto + derivación automática a la OAC por correo.
Panel de administración: fuentes, revisión de conversaciones, derivaciones e informe de preguntas sin respuesta.
Idiomas: ca/es/en en el widget; respuesta en la lengua del ciudadano.
Límites de peticiones por IP y clave de API por municipio.

Las actualizaciones se despliegan detrás de /v1.js: ninguna acción necesaria por parte de los ayuntamientos.