Bienvenida

EnaChat es el asistente ciudadano para webs municipales: responde a la ciudadanía las 24 horas, solo con las fuentes oficiales del municipio, con la cita y el enlace en cada respuesta. Cuando las fuentes no cubren una pregunta, lo dice claramente y la deriva a la oficina de atención ciudadana — nunca se inventa una respuesta.

Por dónde empezar

• Instalación — la línea de código para la web municipal.
• Guía del administrador/a — fuentes, consola de revisión y el informe de preguntas sin respuesta.
• Cómo responde — fundamento, citas, idiomas y rechazo honesto.
• Cumplimiento — ENS, AI Act, RGPD y dónde vive cada dato.

Los principios del producto

1. Fundamento estricto: solo responde con el contenido oficial indexado del municipio.
2. Citas siempre: cada respuesta enlaza la fuente, con fecha de actualización.
3. Rechazo honesto: si no lo sabe, lo dice y lo pasa a una persona.
4. Ningún idioma de segunda: responde en la lengua del ciudadano, sea cual sea.
5. Un canal más, nunca uno menos: teléfono y horario de la OAC siempre visibles.