Novetats

Setembre 2026 — derivacions amb estat d’enviament i accés més segur

Derivacions: cada derivació mostra si el correu a l’OAC s’ha enviat, està pendent o ha fallat, i el panell avisa clarament quan els avisos per correu no estan actius. El xat només diu al ciutadà que la consulta «s’ha passat a l’oficina» quan realment s’ha enviat; si no, diu que ha quedat registrada.
Errors tècnics: si el model d’IA no respon a temps, el ciutadà rep un missatge clar amb l’opció de parlar amb una persona, en lloc d’un error.
Accés del personal: bloqueig temporal després de diversos intents fallits i canvi de contrasenya des del panell (icona de la clau).
Formularis de contacte del xat protegits contra enviaments automàtics, sense galetes.
El panell mostra dates i hores en la llengua triada (català, castellà o anglès).

L’adreça antiga del servei (chatapp.enacast.com) ara redirigeix automàticament a app.enacast.chat: enllaços guardats i marcadors del panell continuen funcionant.
Cap acció per als ajuntaments amb el widget instal·lat: el codi d’inserció antic continua servint-se sense canvis.
L’objectiu CNAME per als dominis propis passa a ser app.enacast.chat; els dominis ja verificats no s’han de tocar.

El servei passa a tenir domini propi. Web comercial a enacast.chat, documentació a docs.enacast.chat i panell d’administració a app.enacast.chat.
Els xats públics per municipi tindran adreça pròpia: elteumunicipi.xat.enacast.chat (i …chat.enacast.chat).
Cap acció per part dels ajuntaments amb el widget ja instal·lat: l’adreça anterior del servei continua funcionant, i les millores es despleguen darrere de /v1.js com sempre.
Les instruccions d’instal·lació i la guia d’administració ja apunten a les adreces noves.

Widget encastable (/v1.js) amb divulgació d’IA, cites amb data d’actualització, derivació humana sempre visible i peu amb telèfon/horari de l’OAC.
Cerca híbrida (semàntica + text complet) sobre fonts oficials amb reindexació nocturna.
Refús honest + derivació automàtica a l’OAC per correu.
Panell d’administració: fonts, revisió de converses, derivacions i informe de preguntes sense resposta.
Llengües: ca/es/en al widget; resposta en la llengua del ciutadà.
Límits de peticions per IP i clau d’API per municipi.

Les actualitzacions del servei es despleguen darrere de /v1.js: cap acció necessària per part dels ajuntaments.